Nubank nega fim de atividades e diz que mensagem a clientes foi um “erro”
O Nubank negou qualquer encerramento de suas operações após clientes receberem notificações que mencionavam o suposto “encerramento” da instituição financeira. A mensagem gerou preocupação entre usuários, mas a empresa afirmou que as atividades seguem funcionando normalmente.
Em nota oficial, o Nubank informou que o envio da notificação ocorreu devido a um erro operacional pontual e que o episódio está sendo investigado internamente. A instituição lamentou o ocorrido e pediu desculpas aos clientes afetados, esclarecendo que a mensagem foi enviada apenas para uma parcela de sua base de usuários.
Operações seguem normais, diz banco
Segundo o comunicado, o incidente não possui qualquer relação com a segurança da plataforma ou com a situação financeira da empresa.
O caso não tem qualquer relação com a segurança da plataforma, a proteção das informações dos clientes ou a solidez da companhia. As operações do Nubank seguem normalmente, com segurança e estabilidade.
O banco também informou que o problema já foi identificado e corrigido.
Notificação enviada à clientes do Nubank citava fim das operações da instituição – Imagem: Reprodução
Banco Central desmente rumores de liquidação
Procurado pela imprensa, o Banco Central do Brasil também negou que a instituição financeira tenha sido liquidada ou encerrado suas atividades. A autoridade monetária reforçou que a informação divulgada na notificação não procede.
O Nubank destacou ainda que continua operando regularmente e mantém todas as licenças necessárias para funcionamento. De acordo com a empresa, não houve qualquer impacto nas operações, nos serviços prestados aos clientes ou na estabilidade da instituição.
Mensagem citava acionamento do FGC
A notificação enviada aos clientes orientava os usuários a solicitar cobertura junto ao Fundo Garantidor de Créditos (FGC), mecanismo utilizado para proteger depósitos e investimentos em determinadas situações envolvendo instituições financeiras. No entanto, tanto o Nubank quanto o Banco Central confirmaram que não existe qualquer processo de encerramento, liquidação ou intervenção envolvendo a instituição, tornando desnecessária qualquer medida relacionada ao FGC.
Após o esclarecimento oficial, a recomendação é que os clientes continuem utilizando normalmente os serviços do Nubank, já que as operações permanecem funcionando com regularidade. A instituição reforçou que segue monitorando o caso e adotando medidas para evitar que situações semelhantes ocorram novamente.
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