Em 2025, o Governo do Piauí intensificou o acesso da população a serviços públicos por meio de ações como os Espaços da Cidadania, a Caravana da Cidadania e o canal digital Cidadania Fácil, totalizando cerca de 900 mil atendimentos. A iniciativa reforça a presença do Estado na vida dos cidadãos, facilitando o acesso a documentos, informações e serviços essenciais.
Os Espaços da Cidadania tiveram papel central nesse processo, com a inauguração de novas unidades em Teresina, Altos, Currais, Redenção do Gurguéia e outras cidades, além de reformas em espaços como São Raimundo Nonato, Oeiras e Picos. As melhorias incluíram revitalização da pintura, manutenção de pisos e tetos, novos equipamentos e atualização da sinalização, garantindo mais conforto e eficiência para o público.
A Caravana da Cidadania percorreu 19 municípios, realizando cerca de 6 mil atendimentos, oferecendo emissão de documentos, serviços de saúde, oficinas e orientações sobre direitos. O programa busca aproximar a gestão pública das comunidades e levar soluções diretamente para os cidadãos, especialmente os mais distantes das sedes administrativas.
O canal digital Cidadania Fácil, lançado no segundo semestre, também contribuiu para a ampliação do atendimento. Por meio do WhatsApp, o serviço realizou mais de 8 mil atendimentos em Teresina, utilizando um chatbot para o primeiro contato e direcionamento a atendentes especializados. A expectativa é expandir o serviço para outros municípios, tornando o acesso aos serviços públicos mais rápido, prático e eficiente.
Segundo a Secretaria de Administração, essas ações reforçam o compromisso do governo em garantir que cada piauiense tenha acesso facilitado a serviços públicos de qualidade, promovendo cidadania e inclusão social em todo o estado.
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