O Mercado Livre promoveu a demissão de 119 funcionários em países da América Latina, dos quais 38 atuavam no Brasil, em meio à ampliação do uso de tecnologia e à incorporação de ferramentas de inteligência artificial em seus processos internos. Os desligamentos ocorreram na última quinta-feira (8), quando os profissionais foram convocados para reuniões realizadas de forma inesperada.
Em comunicado, a empresa explicou que está passando por uma reestruturação nos perfis da área de experiência do usuário (User Experience – UX). Segundo a companhia, a mudança tem como objetivo integrar de maneira mais eficiente os times de UX com as áreas de design e conteúdo, além de estimular modelos de trabalho mais ágeis e colaborativos.
O Mercado Livre ressaltou que os cortes são pontuais e não impactam os planos de expansão no Brasil nem no restante da América Latina. A empresa destacou ainda que, somente em 2025, realizou cerca de 42 mil contratações na região para diferentes setores.
De acordo com a companhia, os profissionais que permaneceram terão acesso ampliado a ferramentas de inteligência artificial, e parte das atividades anteriormente desempenhadas por redatores de UX passará a ser incorporada pelos designers. Embora a empresa utilize IA há mais de uma década em áreas como análise de risco, prevenção a fraudes e sistemas de recomendação, a tecnologia passou recentemente a fazer parte do dia a dia dos times de UX, que receberam treinamentos e passaram a reportar o uso dessas ferramentas à liderança.
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